Разработка Telegram-ботов
Бот полезен там, где человек уже сидит в мессенджере и не хочет уходить оттуда ради формы на сайте.
Три задачи, которые бот решает лучше сайта
Бот не заменяет сайт и не должен. Он выигрывает в трёх конкретных ситуациях — и проигрывает во всех остальных.
- Приём заявок: человек уже в Telegram, ему не нужно переключаться, заполнять поля и ждать загрузки страницы
- Уведомления: заявка, заказ или тревожное событие приходят вам мгновенно, туда, где вы и так смотрите
- Повторяющиеся вопросы: расписание, цены, статус заказа, запись — бот отвечает круглосуточно и не устаёт
Что входит в базовую сборку
25 000 ₽ — это бот, который сам расспрашивает клиента и отдаёт вам готовую заявку. Не «здравствуйте, напишите ваш вопрос», а осмысленный диалог с ветвлением.
Уведомления о заявках с сайта в Telegram входят в разработку сайта и отдельно не считаются — это уже часть любого нашего проекта.
| Входит | Считается отдельно |
|---|---|
| Сценарий диалога с ветвлением | Приём оплаты внутри бота |
| Сбор и проверка контактов | Каталог товаров с корзиной в боте |
| Готовая заявка вам в чат или в группу | Интеграция с CRM или 1С |
| Кнопки, меню, быстрые ответы | Рассылки по базе подписчиков |
| Ответы на частые вопросы | Мини-приложение внутри Telegram |
| Передача диалога живому человеку | Многоязычность |
Интеграция заявок из бота в вашу CRM или 1С — 15 000 ₽, срок 3 дня. Это та же позиция, что в калькуляторе на главной.
Где бот не работает
Бот плох там, где решение сложное и человеку нужно сравнивать. Выбирать оборудование, читать характеристики, смотреть фотографии, считать варианты — всё это удобнее на сайте с нормальным экраном.
Плохо работает и «бот вместо менеджера» в дорогих продажах: там, где чек измеряется сотнями тысяч, клиент хочет живого человека, и попытка провести его через сценарий раздражает.
Что происходит после запуска
Бот живёт на вашем сервере и привязан к вашему чату. Токен бота, доступ к серверу и код — на вас, как и всё остальное, что мы делаем.
Сценарий почти всегда правят после первых недель: становится видно, где люди отваливаются и какой вопрос они задают вместо ответа на ваш. Мелкие правки сценария в первые 14 дней входят в цену.
Технологии
«Свой код» — это конкретный набор инструментов, а не позиция. Вот он.
- Платформа
- Telegram Bot API, вебхуки — без сторонних конструкторов ботов
- Код
- TypeScript, Node.js, тот же стек, что и сайт
- Данные
- PostgreSQL или файловое хранилище — по объёму задачи
- Связки
- Сайт, CRM, 1С, почта — через API и вебхуки
Частые вопросы
Чем это лучше конструкторов ботов
Конструктор удобен для простого сценария и стоит подписки. Свой бот выигрывает, когда нужна нестандартная логика, связь с вашей базой или расчёт внутри диалога — и когда не хочется, чтобы бизнес-процесс зависел от чужого тарифа.
Бот может принимать оплату
Да, Telegram это поддерживает через платёжных провайдеров. Считается отдельно, потому что объём зависит от того, что именно продаётся: разовый платёж и подписка с продлением — разные задачи.
Нужен ли сайт, если есть бот
Для рекламы — почти всегда да. По ссылке на бота хуже работает контекст, туда нельзя поставить нормальную аналитику, и человек не может ничего изучить до диалога. Обычная связка: сайт принимает трафик, бот принимает заявку.
Рядом
Автоматизация — это не покупка системы. Это убирание конкретных действий, которые сейчас делает человек, по одному, начиная с самого дорогого.
Читать →УслугаИнтеграции сайта с CRM, 1С и сервисамиИнтеграция — самая дешёвая автоматизация из существующих: системы уже есть, нужно только заставить их разговаривать.
Читать →УслугаРазработка CRM под ваши процессыСвоя CRM нужна не всем. Она нужна тем, у кого воронка не помещается в чужие стадии, а данные — в чужие поля.
Читать →СтатьяTelegram-бот для бизнеса: что он реально умеет и когда окупаетсяБот выигрывает в трёх ситуациях и проигрывает во всех остальных. Полезнее знать границу, чем список возможностей.
Читать →СтатьяАвтоматизация бизнеса: с чего начать, чтобы не потратить деньги зряАвтоматизацию проваливают не на технике, а на выборе первого шага. Правильный первый шаг окупается за месяцы, неправильный — никогда.
Читать →Напишем сценарий бота под вашу нишу
Опишите, что вы обычно спрашиваете у клиента. Соберём из этого диалог бота и назовём цену со сроком.
Получить сценарий